Guía para presentar un caso de aclaración ante el SAT - Padrones de Importadores y Exportadores. 118 visitas

REPORTE EJECUTIVO – Guía para presentar un caso de aclaración ante el SAT

Área responsable: Administración de Operación de Padrones 4
Tema: Procedimiento para generar y dar seguimiento a casos de aclaración relacionados con Padrones de Importadores, Exportadores Sectorial y Encargos Conferidos

1. Objetivo del documento

Brindar orientación clara y estructurada sobre cuándo y cómo presentar un caso de aclaración en el portal del SAT, específicamente dirigido a trámites relacionados con:

• Inscripción o actualización al Padrón de Importadores

• Sectores específicos del Padrón de Importadores

• Padrón de Exportadores Sectorial (PES)

• Encargos conferidos

• Solicitudes de reincorporación, actualización de domicilio o razón social y otras gestiones similares

2. Supuestos válidos para presentar un caso de aclaración

Puede presentarse un caso de aclaración en los siguientes escenarios:

a) Consultar estatus del registro o solicitar constancia de inscripción en los padrones mencionados.
b) Solicitar el motivo de suspensión o baja del padrón correspondiente.
c) Conocer el procedimiento para inscripción, actualización, reinscripción o suspensión voluntaria.
d) Presentar documentación adicional, solo si el trámite sigue en estatus “pendiente de análisis”.
e) Aclarar motivos de rechazo de un trámite (sin posibilidad de reanálisis si el expediente está cerrado).
f) Solicitar actualización de razón social o domicilio fiscal, si ya fue modificado en el RFC.
g) Reportar fallas técnicas al registrar encargos conferidos.
h) Solicitar inscripción o reinscripción al Padrón de Exportadores Sectorial, conforme a fichas 141/LA y 142/LA.
i) Solicitar dejar sin efectos la suspensión en sectores específicos del padrón, conforme a ficha 7/LA.
j) Incorporar nuevas fracciones arancelarias al sector 13 (Hidrocarburos y Combustibles).

3. Procedimiento para ingresar a “Mi portal” del SAT

Paso 1. Ingresar a www.sat.gob.mx
Paso 2. Ir a “Trámites y servicios” → “Más trámites y servicios”
Paso 3. Seleccionar “Herramientas de cumplimiento”
Paso 4. Elegir “Presenta tu aclaración, orientación, servicio o solicitud”
Paso 5. Entrar a “Registro de aclaración” e iniciar sesión con RFC y contraseña

4. Procedimiento para generar el caso de aclaración

Paso 1. En el menú “Servicios por Internet”, seleccionar “Aclaraciones” > “Solicitud”
Paso 2. En el apartado “Trámite”, elegir una de las siguientes opciones según el caso:

• INSCRIPCION_PGIYSE_EXS: Para temas de inscripción o actualización

• REINCORPORACION_PGIYSE_EXS: Para temas de reincorporación o suspensión

Paso 3. Capturar el asunto correspondiente, por ejemplo:

• ESTATUS PADRÓN PI / PES

• ACLARACIÓN SUSPENSIÓN

• ELEMENTOS ADICIONALES FOLIO: PI20XXXX

• ERROR EN SISTEMA INSCRIPCIÓN PES

• ENCARGOS CONFERIDOS

• ADICIÓN DE FRACCIÓN ARANCELARIA

Paso 4. Describir con claridad el motivo del caso de aclaración en el campo de texto
Paso 5. Adjuntar documentos escaneados o digitales en formato PDF, JPG, JPEG, PNG o ZIP
Paso 6. Validar que los archivos sean visibles antes de enviar
Paso 7. Enviar el formulario. El sistema mostrará un número de folio y generará un acuse de recepción en PDF

5. Consulta del estatus del caso de aclaración

Paso 1. Ir a “Servicios por Internet” > “Consulta”
Paso 2. Buscar el caso por número de folio o por fechas de creación/cierre
Paso 3. Visualizar el estatus del caso y descargar el acuse de respuesta si ya fue emitido

6. Recomendaciones clave

• Solo puedes adjuntar documentación adicional si el trámite está abierto y en análisis

• En caso de rechazo previo, la documentación enviada no será evaluada nuevamente

• Los archivos deben ser claros, legibles y en formatos permitidos

• Indicar con precisión el asunto del trámite para que se canalice correctamente